Nu ai nevoie de mai mulți clienți. Ai nevoie să fii găsit de cei potriviți.
Actualizată în: 18 sept.
Ai impresia că faci tot ce trebuie.
Ai o afacere.Muncești.Îți respecți clienții.Oferi un serviciu bun.Poate chiar ai investit într-un site, în reclame sau în social media.
Și totuși, uneori este liniște.
Prea multă liniște.
Te uiți la telefon și nu sună.Verifici mesajele și nu ai cereri noi.Postezi pe Instagram, dar ai puține reacții.Plătești reclame, dar nu știi exact ce rezultate îți aduc.
Și apare întrebarea:
„Ce fac greșit?”
Poate că nu faci nimic greșit.
Poate doar că prea puțini dintre oamenii care au nevoie de tine ajung să te vadă.
Un serviciu bun nu se vinde singur
Este una dintre cele mai frustrante situații pentru un antreprenor.
Știi că ești bun în ceea ce faci.
Clienții existenți sunt mulțumiți. Unii te recomandă. Ai investit timp, bani și energie în afacerea ta.
Dar există o problemă:
Oamenii care încă nu te cunosc nu știu toate acestea.
Pentru ei, tu ești doar încă o afacere pe internet.
Iar în câteva secunde trebuie să decidă:
„Mă opresc aici sau caut mai departe?”
Aici începe adevărata problemă.
Gândește-te la ultima dată când ai căutat ceva pe Google
Poate ai avut nevoie de un service auto.
Sau de un restaurant.
Un fotograf.
Un electrician.
Un dentist.
O frizerie.
Ce ai făcut?
Probabil ai căutat pe Google și ai început să te uiți la primele rezultate.
Nu ai verificat toate afacerile din oraș.
Nu ai sunat 30 de firme.
Ai ales dintre cele pe care le-ai găsit și care ți-au inspirat suficientă încredere.
Asta face și clientul tău.
Te caută înainte să te cunoască.
Iar dacă nu te găsește, pentru el este aproape ca și cum afacerea ta nu ar exista.
„Dar eu am Instagram și Facebook.”
Foarte bine.
Dar simplul fapt că ai o pagină nu înseamnă că oamenii potriviți ajung la ea.
Poți avea sute sau chiar mii de urmăritori și să primești foarte puține solicitări.
Poți avea un site frumos și să nu primești aproape niciun client de acolo.
Poți cheltui bani pe reclame și să nu înțelegi de ce rezultatele sunt slabe.
De ce?
Pentru că prezența online și vizibilitatea online nu sunt același lucru.
Să fii prezent înseamnă că exiști.
Să fii vizibil înseamnă că ești găsit de persoanele care contează pentru afacerea ta.
Nu ai nevoie să te vadă toată lumea
Aici mulți antreprenori pierd timp și bani.
Vor mai multe vizualizări.
Mai mulți urmăritori.
Mai multe aprecieri.
Mai mult trafic.
Dar o afacere nu crește datorită numărului de like-uri.
Crește atunci când oamenii potriviți ajung să aibă suficientă încredere încât să cumpere.
Imaginează-ți două situații.
În prima, 20.000 de oameni văd postarea ta, dar aproape nimeni nu are nevoie de serviciul tău.
În a doua, 1.000 de oameni o văd, dar o parte dintre ei chiar caută ceea ce oferi.
Care dintre cele două situații poate fi mai valoroasă pentru afacerea ta?
Nu întotdeauna ai nevoie de mai multă atenție. Ai nevoie de atenția potrivită.
Și atunci, unde este problema?
Uneori problema este Google.
Oamenii caută serviciul tău, dar nu te găsesc.
Alteori este site-ul.
Ajung pe el, dar nu înțeleg rapid ce oferi sau de ce ar trebui să te aleagă.
Uneori este mesajul.
Spui foarte multe despre afacerea ta, dar prea puțin despre problema pe care o rezolvi pentru client.
Alteori sunt reclamele.
Aduc oameni pe site, dar oamenii respectivi nu fac următorul pas.
Și uneori problema este pur și simplu lipsa unui sistem.
Primești un mesaj.
Apoi altul.
Poate uiți să revii către cineva.
Poate pierzi o cerere printre alte conversații.
Nu pentru că nu îți pasă.
Ci pentru că ești ocupat să conduci afacerea.
Aici marketingul începe să aibă sens
Marketingul nu ar trebui să însemne:
„Hai să mai facem o postare.”
Sau:
„Hai să băgăm 100 € în reclamă și să vedem ce se întâmplă.”
Marketingul ar trebui să răspundă la o întrebare mult mai simplă:
Cum ajunge omul care are nevoie de tine să te găsească, să aibă încredere în tine și să facă primul pas?
Poate începe cu o căutare pe Google.
Poate vede un videoclip pe Instagram.
Poate intră pe site.
Poate citește o recenzie.
Poate vede o reclamă.
Poate îți trimite un mesaj.
Toate aceste lucruri fac parte din aceeași călătorie.
Iar dacă un singur punct important nu funcționează, clientul poate dispărea înainte să ajungă la tine.
Nu trebuie să construiești totul de la zero
Dacă ai deja o afacere, probabil ai făcut deja cea mai grea parte.
Ai început.
Ai găsit clienți.
Ai învățat.
Ai greșit.
Ai investit.
Ai continuat.
De aceea, înainte să te gândești:
„Am nevoie de mai multă reclamă.”
poate merită să te întrebi:
„Ce se întâmplă cu un client din momentul în care mă caută până în momentul în care cumpără?”
Este o întrebare simplă.
Dar răspunsul poate schimba modul în care privești marketingul afacerii tale.
Ce ar trebui să verifici chiar astăzi?
Înainte să investești alți bani, încearcă un mic test.
Caută pe Google serviciul pe care îl oferi + orașul tău.
De exemplu:
„service auto Tuttlingen”„fotograf nuntă București”„salon beauty Milano”
Apoi uită-te la rezultate ca și cum nu ai fi proprietarul afacerii.
Întreabă-te:
M-aș găsi dacă nu aș ști numele firmei?
Este clar ce ofer?
Site-ul îmi inspiră încredere?
Înțeleg rapid de ce să aleg această afacere?
Este ușor să cer o ofertă sau să fac o programare?
Recenziile și informațiile sunt actualizate?
Dacă văd o reclamă, unde ajung după ce dau click?
Dacă răspunsurile nu sunt cele pe care le-ai fi dorit, ai găsit deja câteva lucruri la care poți lucra.
Ce face, de fapt, Opifex Studio?
La Opifex Studio, nu pornim de la întrebarea:
„Ce reclamă putem să îți vindem?”
Pornim de la o întrebare mai importantă:
„Unde pierzi oamenii care ar putea deveni clienții tăi?”
Pentru că poate problema nu este reclama.
Poate site-ul nu transformă vizitatorii în clienți.
Poate Google nu te ajută să fii găsit.
Poate mesajul afacerii tale nu spune suficient de clar de ce ar trebui să te aleagă cineva.
Sau poate toate funcționează separat, dar nu există o strategie care să le lege.
Asta încercăm să înțelegem mai întâi.
Nu vrem să îți spunem că trebuie să investești mai mult. Vrem să înțelegem dacă ceea ce investești deja lucrează pentru tine.
Pentru un antreprenor, diferența poate fi importantă.
Pentru că fiecare euro cheltuit fără să știi ce rezultat urmărești este doar o cheltuială.
Dar fiecare euro investit într-un sistem pe care îl înțelegi poate deveni parte dintr-o strategie.
Poate nu ai nevoie de mai mulți clienți
Poate ai nevoie ca oamenii care deja caută ceea ce oferi să te găsească.
Să înțeleagă rapid cine ești.
Să vadă că ești serios.
Să aibă încredere.
Și să știe exact ce trebuie să facă mai departe.
Pentru că un business bun merită să fie găsit.
Iar marketingul nu începe cu întrebarea:
„Cât de mult pot să cheltuiesc?”
Începe cu:
„Unde sunt oamenii care au nevoie de ceea ce ofer și cum ajung ei la mine?”
De acolo începe strategia.
Comentarii